Prestations

Pour toute déclaration de sinistre ou toute transmission de facture, veuillez passer par votre compte client.

• Vous n'avez pas encore de compte client, vous pouvez vous aider de ce tutoriel. La création de votre compte se déroule sur My Account.
• Si vous souhaitez déclarer un sinistre, vous pouvez vous aider de cette marche à suivre
• Si vous souhaitez déposer une facture, vous pouvez vous aider de cette marche à suivre

Pour vous confirmer une prise en charge avant un traitement, nous avons besoin des informations suivantes :

• Diagnostic
• Cause (s'agit-il d'un accident ou d'une maladie ? Une maladie congénitale ou héréditaire ?). En cas d'accident, veuillez indiquer les circonstances et également mentionner si un tiers responsable est connu.
• Début des premiers symptômes
• Le rapport doit être rempli par le vétérinaire, l'anamnèse doit nous être envoyée également. Les frais du rapport sont à votre charge.

Envoyez-nous ces informations à :

• animalia@vaudoise.ch en mentionnant votre numéro de police

Astuce :

• Vous pouvez télécharger tout son dossier médical dans votre compte client afin de tout trouver au même endroit.

Pour toute question sur le décompte de prestation veuillez s'il vous plaît contacter directement la personne qui a traité votre dossier.

• Vous trouvez ses coordonnées sur votre décompte de prestation sous : Affaire Traitée par
  Elle vous donnera toutes les précisions dont vous avez besoin.