Diese allgemeine Erklärung betrifft die Versicherungsprodukte und -dienstleistungen der Vaudoise Allgemeinen, Versicherungs-Gesellschaft AG und der Vaudoise Leben, Versicherungs-Gesellschaft AG (gemeinsam: "die Vaudoise", "wir", "uns") . In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie in diesem Rahmen Personendaten erhoben und bearbeitet werden.
In dieser allgemeinen Erklärung nicht gedeckt sind die Dienstleistungen von anderen Gesellschaften der Vaudoise-Gruppe (wie die Vaudoise Services AG).
Für bestimmte Versicherungsprodukte oder -dienstleistungen der Vaudoise können besondere Erklärungen gelten.
Die Erklärung zur Einstellung von Personal finden Sie hier.
Die Vaudoise verpflichtet sich dazu:
Ihre Daten nur für rechtmässige und festgelegte Zwecke zu nutzen;
nur diejenigen Daten zu sammeln, die für diese Zwecke nötig sind;
Ihre Daten nicht länger als für ihre Tätigkeiten notwendig aufzubewahren;
Ihre Daten nur an berechtigte Personen oder Behörden weiterzugeben, die sie im Rahmen der Tätigkeiten der Vaudoise benötigen;
Sie auf klare und transparente Weise über die Nutzung Ihrer Daten und über Ihre Rechte aufzuklären.
Die Verantwortung für die Verarbeitung tragen:
Vaudoise Allgemeine, Versicherungs-Gesellschaft AG, Avenue de Cour 41, 1007 Lausanne, generell für die Verarbeitung von Personendaten und insbesondere diejenigen im Zusammenhang mit Sach- und Personenversicherungen;
Vaudoise Leben, Versicherungs-Gesellschaft AG, Avenue de Cour 41, 1007 Lausanne, für die Verarbeitung von Daten in Zusammenhang mit Lebensversicherungen.
Grundsätzlich erheben wir Personendaten direkt von Ihnen, z. B. wenn Sie uns einen Versicherungsantrag übermitteln, einen Schaden melden, mit uns kommunizieren oder unsere Online-Dienste nutzen.
Je nach Art Ihrer Beziehung zur Vaudoise bearbeiten wir dabei insbesondere folgende Daten:
Identifikations- und Kontaktdaten (z. B. Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse);
Daten zu Versicherungsofferten, -anträgen und -verträgen (z. B. Deckungen, Prämie, Laufzeit, Angaben zum Vorversicherer und zu vergangenen Schadenfällen);
Daten zu Schadenfällen und Leistungen (z. B. Schadenmeldungen, Gutachten, Rechnungen, Informationen über beteiligte Dritte);
Finanz- und Zahlungsdaten (z. B. Bonität, Prämien, Zahlungserinnerungen, Mahnungen, Betreibungen);
Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Online-Dienste (z. B. IP-Adresse, Cookies, technische Daten);
gegebenenfalls besonders schützenswerte Personendaten, die für den Versicherungsabschluss und die Schadenbearbeitung notwendig sind, insbesondere Gesundheitsdaten und Informationen über verwaltungs- und strafrechtliche Verfolgungen oder Sanktionen.
Wir bearbeiten nur diejenigen Daten, die für die nachfolgend beschriebenen Zwecke relevant und notwendig sind.
Daten von Dritten
Wir können auch Informationen von Dritten beziehen, wenn dies für folgende Zwecke notwendig ist: die Prüfung Ihres Versicherungsantrags, die Risikobewertung (insbesondere für Entscheide zu Antragsannahme, Prämienhöhe oder Vertragsbedingungen), die Vertragsverwaltung oder die Schadenbearbeitung. Diese Dritten können insbesondere sein:
Ihr Vorversicherer sowie Mitversicherer oder Rückversicherer;
Sozialversicherer;
medizinisches Fachpersonal;
Arbeitgeber;
Behörden oder öffentliche Register;
Wirtschaftsauskunfteien.
Im Rahmen eines Schadenfalls oder eines Leistungsantrags können wir von betroffenen Dritten die Informationen einholen, die zur Bestimmung des Leistungsanspruchs, Klärung der Umstände oder Geltendmachung eines möglichen Rückgriffs notwendig sind.
Durch die Übermittlung Ihres Versicherungsantrags oder Ihrer Schadenmeldung an uns ermächtigen Sie diese Dritten, uns notwendige Informationen zu übermitteln, und entbinden sie damit von einer allfälligen Geheimhaltungspflicht. Gegebenenfalls bitten wir Sie gesondert, die Dritten von ihrer Geheimhaltungspflicht zu entbinden.
Daten zu Werbezwecken
Wir können von Partnern unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen Kontaktdaten oder zusätzliche Informationen über Sie erhalten, um unsere Werbeaktionen und Angebote zu verbessern.
Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen
Wir können auch aus öffentlich zugänglichen Quellen Daten beziehen, z. B. Betreibungsregister, Grundbuch, Handelsregister, Presse oder Internet.
Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Online-Dienste
Wenn Sie die Websites der Vaudoise besuchen oder unsere mobilen Apps oder anderen IT-Dienstleistungen nutzen, erheben wir Informationen zu Ihren IT-Geräten und Ihrer Nutzung (insbesondere über Cookies und ähnliche Technologien). Genauere Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Besonders schützenswerte Personendaten und Notwendigkeit der Bearbeitung
Bei den Daten, die für den Vertragsabschluss, die Vertragsausführung und die Schadenbearbeitung erhoben werden, kann es sich um besonders schützenswerte Personendaten handeln. Ohne die Bearbeitung der für diese Zwecke notwendigen besonders schützenswerten Personendaten sind der Vertragsabschluss, die Vertragsausführung oder die Schadenbearbeitung eventuell nicht möglich.
Der Grossteil der Bearbeitung der persönlichen Angaben, die wir durchführen, ist für die Ausführung von vorvertraglichen Massnahmen, die Ausführung des Versicherungsvertrags und für allfällige Assistance-Massnahmen nötig.
Wir bearbeiten Ihre Personendaten auch in unserem berechtigten Interesse, z. B. um für unsere Produkte und Dienstleistungen und die unserer Partner bei unseren Kundinnen und Kunden Werbung zu betreiben.
Wir bearbeiten Ihre Personendaten auch, um uns an die gesetzlichen Verpflichtungen zu halten.
In selteneren Fällen bitten wir um Ihr Einverständnis zur Datenbearbeitung, die nicht bereits durch unsere Vertragsbeziehung, berechtigtes Interesse oder eine gesetzliche Verpflichtung gedeckt ist.
In diesen Ausnahmefällen können wir Ihre Personendaten bearbeiten, wenn es um Ihr lebenswichtiges Interesse oder das einer anderen natürlichen Person geht.
Zur Bearbeitung von Anträgen und Versicherungspolicen (inkl. Hypothekenverträgen) sowie zur administrativen und finanziellen Betreuung des Vertrags, insbesondere:
bei einem Versicherungsantrag oder -abschluss;
bei der zu versichernden Risikobeurteilung, der Prämienberechnung und der Rentabilität;
bei der Verwaltung der Versicherungspolice und der gesamten Kundenbeziehung.
Für die Bearbeitung eines Versicherungs- oder Assistance-Falls, insbesondere:
bei der Meldung eines Versicherungsfalls;
bei der Einschätzung des Schadens;
bei der Einschätzung der Haftung;
bei der Festlegung von Leistungen und ihrer Vergabe;
bei der Meldung eines Assistance-Falls und der Erbringung von Assistance-Leistungen.
Für Analyse, Statistiken und Profiling, insbesondere:
bei der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen und der Tarifberechnung;
bei der Verbesserung unserer Verwaltung (Prozesse, Produkte, Dienstleistungen);
bei der Feststellung Ihrer Bedürfnisse und Vorlieben;
bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen, die Sie interessieren könnten.
Für Werbe- und Promotionstätigkeiten, insbesondere:
bei der Kontaktaufnahme oder bei Sendungen zu Werbezwecken, Markt- und Meinungsstudien;
bei der Präsentation oder beim Angebot von Produkten und Dienstleistungen der Vaudoise oder ihrer Partner, die Ihrer persönlichen Situation angepasst sind, auf den Plattformen der Vaudoise oder von Dritten;
bei Sponsoringanlässen oder -aktivitäten.
Bei der Überprüfung der Konformität und Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere:
bei der Ausführung Ihrer Datenschutzrechte;
bei der Prävention, Erkennung und Bekämpfung von Versicherungsmissbrauch;
bei der Prävention, Erkennung und Bekämpfung von Geldwäscherei;
bei der Prävention, Erkennung und Bekämpfung von Terrorismusfinanzierung;
Wenn Sie Genossenschafter/Genossenschafterin der Mutuelle Vaudoise, Société Coopérative oder Aktionär/Aktionärin einer der Gesellschaften der Vaudoise-Gruppe sind;
Bei internen und externen Audits.
Möchten wir Ihre Personendaten zu anderen Zwecken als den obigen bearbeiten, werden wir sie im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen nutzen, solange dies mit den anfänglichen Zwecken kompatibel ist. In anderen Fällen werden wir Sie vorgängig informieren, z. B. über eine besondere Erklärung zum Datenschutz.
Ihre Personendaten sind für das berechtigte Personal der Vaudoise, deren Auftragsbearbeiter, Partner und Dienstleister vorgesehen, sofern sie an der Umsetzung der oben genannten Zwecke beteiligt sind. Ihre Daten können weitergegeben werden an:
die in der Schweiz und in Liechtenstein tätigen Gesellschaften der Gruppe Vaudoise;
unsere Mitversicherer und Rückversicherer in der Schweiz oder im Ausland sowie an Folgeversicherer oder Partner;
unsere Dienstleister und andere geschäftliche Partner in der Schweiz oder im Ausland, insbesondere an Assistance-Dienstleister, Versicherungsvermittler, andere Gesellschaften im Rahmen der Übertragung von Versicherungsleistungen, der Zusammenarbeit zu Werbezwecken oder wenn Sie deren Dienstleistungen im Rahmen unserer Vertragsbeziehung beanspruchen;
offizielle Behörden, Sozialversicherer, Experten, Ärzte, Vorsorgeeinrichtungen und Verwaltungs- oder Rechtsbehörden auf deren Anfrage oder im Rahmen unseres Vorgehens gemäss Gesetz oder gemäss Versicherungsvertrag.
Unsere Dienstleister und Partner sind von Rechts wegen bzw. aus dem Vertrag heraus gezwungen, die gesetzlichen Datenschutzvorschriften einzuhalten.
Wir arbeiten mit Dienstleistern und Partnern im Ausland zusammen und können deshalb dazu angehalten sein, ihnen gewisse persönliche Daten weiterzugeben, wenn es die Umstände erfordern, z. B. bei der Risikobeurteilung, der Rückversicherung, zur Promotion unserer Produkte und Dienstleistungen oder zur Verbesserung unserer Systeme und Prozesse zur Datenbearbeitung.
Darüber hinaus nutzen wir Cloud-Dienste ausländischer Anbieter. Wir sind darum bemüht, die Daten in der Schweiz zu behalten, aber in manchen Fällen ist dies nicht möglich. In diesen Fällen bevorzugen wir Länder der Europäischen Union mit einem angemessenen gesetzlichen Datenschutz.
An folgende Länder werden Personendaten übertragen:
nach Liechtenstein, aufgrund unserer wirtschaftlichen Tätigkeit;
nach Irland, in die Niederlande und nach Frankreich, insbesondere aus technischen oder betrieblichen Gründen;
in Nachbarländer (Frankreich, Deutschland, Österreich, Italien), insbesondere da wir bei der Bearbeitung eines Schadenfalls Experten und Expertinnen aus diesen Ländern hinzuziehen können;
an Dienstleister in jedem Land, in dem Sie sich befinden, wenn Sie unsere Assistance-Leistungen in Anspruch nehmen, uns einen Schadenfall melden, der im Ausland eingetreten ist, und wenn wir Ihre Daten für die Bearbeitung ins Land übermitteln müssen, in dem der Schadenfall eingetreten ist, auch zur Bekämpfung von Versicherungsmissbrauch;
nach Irland, nach Kanada, in die USA, insbesondere im Rahmen unserer Marketingaktionen und zur Messung der Kundenzufriedenheit.
Bei der Datenübermittlung in die USA werden nur die zwingend notwendigen Personendaten (z. B. E-Mail-Adresse) übermittelt. In diesem Rahmen haben wir erreicht, dass sich unsere Dienstleister verpflichten, die Standardvertragsklauseln der Europäischen Union einzuhalten.
Ihre Personendaten können auch ans Ausland weitergegeben werden, wenn uns das Gesetz oder eine Behörde dazu verpflichtet, bei einem Versicherungsfall im Ausland, wenn Sie eine unserer Dienstleistungen oder diejenigen einer unserer Partner aus dem Ausland beanspruchen, oder wenn Sie aus dem Ausland Assistance-Leistungen beanspruchen.
Die Dauer der Aufbewahrung Ihrer Personendaten variiert je nachdem, wie diese Informationen benötigt werden (z. B. während der Vertragsdauer) und je nach anwendbaren gesetzlichen Grundlagen (z. B. gesetzliche Verjährungsfristen und gesetzliche Aufbewahrungsfristen).
Die Kriterien, die die Aufbewahrungsfrist beeinflussen, sind insbesondere: der rechtliche Rahmen, der Bedarf an diesen Informationen, das Erreichen des ursprünglichen oder erweiterten Verwendungszwecks, die Wahrung von berechtigtem Interesse sowie Vorgaben, die sich aus internen organisatorischen oder technischen Prozessen ergeben.
Wir verwenden keine Systeme, die automatisierte Einzelentscheidungen treffen, die signifikante (z. B. rechtliche oder wirtschaftliche) Auswirkungen auf Sie haben können. In jedem Fall können Sie verlangen, dass ein Berater eingreift, um Ihre persönliche Situation zu untersuchen, oder eine Reklamation einreichen.
Wir treffen technische, organisatorische und juristische Massnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Personendaten sicherzustellen, insbesondere aufgrund der Risiken, die Ihnen durch die Bearbeitung und die Art der besonders schützenswerten bzw. nicht schützenswerten Daten entstehen.
Wir treffen ausserdem Sicherheitsmassnahmen, die Risiken auf unseren Websites und Anwendungen reduzieren sollen. Wenn Sie uns eine E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten oder Personendaten über digitale Mittel (z. B. E-Mail, Chat-Tools, Web- oder Mobile-Apps usw.) zur Verfügung stellen, gestatten Sie uns, über diese Kommunikationskanäle und vorbehaltlich Ihrer Präferenzen mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Zudem tragen Sie die mit der elektronischen Kommunikation verbundenen Risiken.
Sie verfügen im Rahmen des auf Sie anwendbaren Datenschutzrechts und soweit darin vorgesehen über:
das Recht auf Einsicht Ihrer Personendaten, die wir bearbeiten, und auf eine Kopie dieser Daten;
das Recht auf Berichtigung und Ergänzung inkorrekter oder unvollständiger Daten;
das Recht auf Löschung Ihrer Daten, ausser wenn gesetzliche Grundlagen oder unser berechtigtes Interesse uns dazu zwingt oder berechtigt, Ihre Daten aufzubewahren;
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten, wenn gesetzlich erlaubt;
das Recht, Ihr Einverständnis zur Bearbeitung von Daten zu widerrufen, für die Ihr Einverständnis verlangt wurde;
das Recht, Ihre Personendaten nicht zu Werbe- und Promotionszwecken zu nutzen; Sie können die Bearbeitung Ihrer persönlichen Daten zu Werbe- und Promotionszwecken jederzeit widerrufen, indem Sie dies Ihrem Vaudoise-Berater mitteilen oder über die untenstehenden Kontaktangaben;
das Recht, Ihre Daten auf einem tragbaren Format einzufordern, wenn Ihre Daten auf Grundlage Ihres Einverständnisses oder eines Vertrags automatisch bearbeitet werden;
das Recht, sich an die für den Datenschutz zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.
Sie können Ihre Datenschutzrechte über die unten stehenden Informationen ausüben. Wir bitten Sie, genau anzugeben, welche/s Recht/e Sie in welchem Umfang geltend machen wollen.
Wenn Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Angaben anfordern, stellen wir Ihnen diese der Umwelt zuliebe in elektronischem Format zu. Darüber hinaus möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass wir gemäss den rechtlichen Bestimmungen zum Datenschutz von Ihnen eine angemessene finanzielle Beteiligung einfordern können. Wir informieren Sie darüber im Voraus, damit Sie Stellung beziehen können. Wir können einen Identitätsnachweis u. a. durch amtliche Dokumente verlangen.
Sie können uns
per Post an Vaudoise Versicherungen, Chief Privacy Officer, Place de Milan 1, Postfach 120, CH-1001 Lausanne, Schweiz, kontaktieren.
Für Liechtenstein ist der Vertreter der Vaudoise im Sinne von Art. 27 DSGVO :
Vaudoise Versicherungen, Heiligkreuz 43, FL-9490 Vaduz.
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Sie ist die neuste Version und ist verbindlich. Sie ersetzt alle vorherigen oder gegensätzlichen allgemeinen Klauseln zum Datenschutz.
Ab dem Jahr 2021 werden Versicherungsgesellschaften über ein zentralisiertes Informationssystem – genannt «HIS» (Hinweis- und Informationssystem) – verfügen, das insbesondere Daten zu Versicherungsnehmern, Versicherten und Geschädigten sammelt. Um gegen Versicherungsmissbrauch vorzugehen, ist die Vaudoise im Schadenfall berechtigt, Daten im Rahmen des HIS auszutauschen. Das HIS wird von der SVV Solution AG betrieben, einem Dienstleistungsunternehmen des Schweizerischen Versicherungsverbands (SVV). Weitere Informationen finden Sie auf der Website www.svv.ch.
Die Vaudoise Allgemeine, Versicherungs-Gesellschaft AG, verwendet die Plattform Car Claims Info für ihre Motorfahrzeug-Versicherungsprodukte. Die Datenschutzinformationen von Car Claims Info finden Sie auf der Website des Schweizerischen Versicherungsverbands SVV.
Folgende Informationen ergänzen die oben stehende Datenschutzerklärung und gelten nur für das Versicherungsprodukt «Migros Autoversicherung».
Die Vaudoise Allgemeine, Versicherungs-Gesellschaft AG, ist verantwortlich für die Gesamtbearbeitung und bestimmt die Zwecke und die Mittel der Bearbeitung im Zusammenhang mit dem oben genannten Versicherungsprodukt. Migros Bank, TONI Digital Insurance Solutions AG und SafeDrivePod International B.V. treten als (Unter) auftragsbearbeiter auf.
Die Nutzungsbedingungen für SafeDrive und die Datenschutzbestimmungen von SafeDrivePod International B.V. gelten für für die Tätigkeiten des Unternehmens als unabhängiger Datenverantwortlicher. Sie sind auf dessen Website verfügbar unter: https://www.safedrivepod.com/de-de/termsofuse und https://www.safedrivepod.com/de-de/privacystatement.
Mit dem Abschluss einer Migros Autoversicherung anerkennt der Versicherungsnehmer ausdrücklich, dass gemäss den geltenden Vertragsbestimmungen und dieser Datenschutzerklärung Daten erhoben und bearbeitet werden. Benutzen Dritte das Fahrzeug, muss der Versicherungsnehmer den Lenker über die Erhebung der Daten informieren.
Die Rollen der Beteiligten werden nachfolgend beschrieben. Die Migros Bank erhebt die ursprünglichen Personendaten und übermittelt eine definierte Teilmenge an TONI Digital. TONI Digital verwaltet den Prozess bezüglich Versicherungsofferten und bewahrt die Kundendossiers auf. Bei Auswahl des SafeDrive-Produkts werden Personendaten an SafeDrivePod in den Niederlanden übermittelt. SafeDrivePod erhebt Telematikdaten des Fahrzeugs, analysiert das Fahrverhalten und liefert die aggregierten Ergebnisse an TONI Digital, die sie ihrerseits zur Berechnung der Versicherungsprämie an die Vaudoise Allgemeine weiterleitet.
Die für dieses Versicherungsprodukt spezifischen Bearbeitungszwecke sind die Analyse von Telematikdaten zur Berechnung von Versicherungsprämien und die Erstellung von Statistiken. Sie kommen zu den oben genannten Zwecken hinzu.
Der SafeDrive-Service umfasst die Nutzung des Dienstes bestehend aus dem «DrivePod» und der Smartphone-App «Migros SafeDrive». Der DrivePod und die App Migros SafeDrive werden von SafeDrivePod International B.V., Stationsweg 6a, 6861 EG Oosterbeek, Niederlande, betrieben.
Die erforderlichen Daten für die Berechnung der Scores des SafeDrive-Services der Migros Autoversicherung, insbesondere der Scores «Fahrstil», «Standzeiten» und «Screenlock», sowie die für die Vertragsverwaltung erforderlichen Daten werden über den DrivePod und die App Migros SafeDrive erhoben. Diese Daten beschränken sich ausschliesslich auf Beschleunigen, Bremsen, Kurvenfahrten, die Daten und Zeiten der zurückgelegten Fahrten, den Status des DrivePod (aktiviert oder deaktiviert) sowie auf Daten im Zusammenhang mit der Aktivierung des Screenlock.
Der DrivePod ist über Bluetooth mit der App Migros SafeDrive verbunden. Sobald er in das versicherte Fahrzeug eingebaut wird, werden die vom DrivePod generierten Daten gemäss den geltenden Vertragsbestimmungen und dieser Datenschutzerklärung erhoben und bearbeitet. Die Ergebnisse dieser Bearbeitung, einschliesslich der Ereignisse und der einzelnen Scores, werden an die App Migros SafeDrive übertragen und dort nach jeder Fahrt gespeichert. Der Versicherungsnehmer hat ein Zugriffsrecht auf die ihn betreffenden Daten, die über die App Migros SafeDrive abgerufen werden können.
Die Personendaten werden in der Schweiz und Deutschland bearbeitet, mit Ausnahme derjenigen, die von SafeDrivePod International B.V. erhoben werden. Diese werden in den Niederlanden bearbeitet.
Die automatisierte Auswertung des Fahrverhaltens zur Berechnung einer Versicherungsprämie stellt ein Profiling im Sinne von Art. 5 Bst. f DSG dar. Die Berechnung der Versicherungsprämie ist eine automatisierte Einzelentscheidung gemäss Art. 21 DSG; in diesem Rahmen hat der Versicherungsnehmer das Recht, seinen Standpunkt darzulegen oder zu verlangen, dass die automatisierte Einzelentscheidung von einer natürlichen Person überprüft wird.
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