La presente dichiarazione generale concerne i prodotti assicurativi e i servizi proposti dalla Vaudoise Generale, Compagnia di Assicurazioni SA, e dalla Vaudoise Vita, Compagnia di Assicurazioni SA (di seguito Vaudoise, noi). Il suo scopo è fornirvi informazioni sul trattamento dei vostri dati personali da parte della Vaudoise.
Questo documento non riguarda i servizi proposti da altre società del Gruppo Vaudoise, ad esempio la Vaudoise Services SA.
Ad alcuni prodotti assicurativi o servizi proposti dalla Vaudoise possono essere applicate dichiarazioni particolari.
La dichiarazione applicabile al reclutamento del personale può essere consultata qui.
La Vaudoise si impegna a:
utilizzare i vostri dati solo per scopi legittimi e determinati;
rilevare solo i dati necessari a tali scopi;
conservare i vostri dati solo per il tempo necessario a svolgere le sue operazioni;
comunicare i vostri dati solo a persone od organismi abilitati che ne necessitano nel quadro delle attività della Vaudoise;
informarvi in modo chiaro e trasparente sull’utilizzo dei vostri dati e sui vostri diritti.
I responsabili del trattamento sono:
la Vaudoise Generale, Compagnia di Assicurazioni SA, Avenue de Cour 41, 1007 Losanna, per il trattamento dei dati personali in generale e, in particolare, in relazione con assicurazioni di cose e di persone, nonché le ipoteche;
la Vaudoise Vita, Compagnia di Assicurazioni SA, Avenue de Cour 41, 1007 Losanna, per il trattamento dei dati personali in relazione con assicurazioni Vita.
Di principio, rileviamo i vostri dati personali direttamente tramite voi, per esempio quando ci trasmettete una proposta d’assicurazione, notificate un sinistro, comunicate con i nostri servizi o utilizzate i nostri servizi online.
Secondo la natura della vostra relazione con la Vaudoise, possiamo trattare in particolare:
dati di identificazione e di contatto (p.es. nome, indirizzo, data di nascita, coordinate);
dati relativi all’offerta, alla proposta d’assicurazione e al contratto (p.es. tipo di copertura, premio, durata, informazioni sull’assicuratore precedente e sulla sinistralità);
dati relativi ai sinistri e alle prestazioni (p.es. notifiche di sinistri, rapporti peritali, fatture, informazioni su terzi coinvolti);
dati finanziari e di pagamento (p.es. solvibilità, premi, solleciti, diffide, procedimenti);
dati legati all’utilizzo dei nostri servizi online (p.es. indirizzo IP, cookie, dati tecnici);
all’occorrenza, dati personali sensibili necessari per la stipulazione di assicurazioni e la gestione dei sinistri, segnatamente dati relativi alla salute, a procedimenti e a sanzioni penali o amministrative.
Trattiamo unicamente i dati pertinenti e necessari agli scopi descritti di seguito.
Dati provenienti da terzi
Quando è necessario per esaminare la vostra proposta d’assicurazione, valutare il rischio (in particolare decidere in merito all’accettazione, stabilire il premio o determinare le condizioni contrattuali), gestire il vostro contratto o trattare un sinistro, possiamo richiedere informazioni a terzi, per esempio:
il vostro assicuratore precedente, coassicuratori o riassicuratori;
assicuratori sociali;
professionisti della salute;
datori di lavoro;
autorità o registri pubblici;
società che forniscono informazioni economiche.
Nel quadro di un sinistro o di una richiesta di prestazioni, possiamo acquisire presso terzi coinvolti le informazioni necessarie per determinare il diritto alle prestazioni, accertare le circostanze o esercitare un’eventuale rivalsa.
Trasmettendoci la vostra proposta d’assicurazione o la vostra notifica di sinistro, autorizzate questi terzi a comunicarci le informazioni necessarie, il che costituisce un esonero dal loro eventuale obbligo di segreto professionale. All’occorrenza, vi chiediamo separatamente di esonerare questi terzi dagli obblighi di segreto ai quali sono soggetti.
Dati a fini promozionali
Possiamo ricevere da partner coordinate o informazioni complementari che vi concernono al fine di migliorare le nostre iniziative promozionali e le nostre offerte, nel rispetto delle disposizioni legali applicabili.
Dati provenienti da fonti accessibili pubblicamente
Possiamo ottenere dati anche da fonti accessibili pubblicamente, come il registro delle esecuzioni, il registro fondiario, il registro di commercio, organi di informazione o internet.
Dati legati all’utilizzo dei nostri servizi online
Quando visitate i nostri siti internet o vi avvalete delle nostre applicazioni mobili e di altri servizi informatici, rileviamo informazioni sui vostri dispositivi e sul vostro utilizzo (segnatamente mediante cookie e tecnologie simili). Trovate maggiori ragguagli nella nostra Politica in materia di cookie.
Dati sensibili e necessità di trattamento
I dati rilevati per la stipulazione o l’esecuzione di un contratto e per la gestione di un sinistro possono includere informazioni personali sensibili, senza le quali tali operazioni potrebbero non essere possibili.
La maggior parte dei trattamenti di dati personali che eseguiamo è necessaria all’adozione di misure precontrattuali ed eventualmente assistenziali, e all’esecuzione del contratto d’assicurazione.
Trattiamo anche i vostri dati personali ai fini del nostro interesse legittimo, ad esempio nell’ambito della promozione dei nostri prodotti o servizi e di quelli dei nostri partner presso i nostri clienti.
Trattiamo i vostri dati personali anche per rispettare i nostri obblighi legali.
Più di rado, possiamo chiedere il vostro consenso per legittimare un trattamento di dati non coperto dalla nostra relazione contrattuale, da un interesse legittimo o da un obbligo legale.
In casi eccezionali, siamo chiamati a trattare i vostri dati personali qualora ne vada del vostro interesse vitale o di quello di un’altra persona fisica.
Per il trattamento delle proposte e delle polizze d’assicurazione (inclusi i contratti ipotecari), come pure per la gestione amministrativa e finanziaria del contratto, segnatamente:
nel quadro di una proposta o della stipulazione di un’assicurazione;
nel quadro della valutazione dei rischi da assicurare, del calcolo dei premi e della redditività;
nel quadro della gestione della polizza d’assicurazione e dell’insieme della relazione.
Per il trattamento dei casi di assicurazione o assistenza, segnatamente:
nel quadro della notifica di un caso;
nel quadro della valutazione del danno;
nel quadro della determinazione delle responsabilità;
nel quadro della determinazione e della concessione di prestazioni;
nel quadro della notifica di un caso e della fornitura di prestazioni di assistenza.
Per l’analisi, le statistiche e la definizione del profilo, segnatamente:
nel quadro del miglioramento dei nostri prodotti e servizi, e del calcolo delle tariffe;
nel quadro del miglioramento della nostra gestione amministrativa (processi, prodotti, servizi);
nel quadro della definizione delle vostre esigenze e preferenze;
nel quadro della selezione di prodotti o servizi che riteniamo possano interessarvi.
Per attività promozionali e pubblicitarie, segnatamente:
nel quadro di contatti o invii a scopi pubblicitari, per ricerche di mercato e sondaggi;
nel quadro di presentazioni o proposte di prodotti o servizi della Vaudoise o dei suoi partner di collaborazione, in base alla vostra situazione personale, sulle piattaforme della Vaudoise o di terzi;
nel quadro di eventi o di attività di sponsorizzazione.
Per la verifica della conformità e il rispetto delle disposizioni legali, segnatamente:
nel quadro dell’esercizio dei vostri diritti in materia di protezione dei dati;
nel quadro della prevenzione, dell’individuazione e della lotta antifrode;
nel quadro della prevenzione, dell’individuazione e della lotta al riciclaggio di denaro;
nel quadro della prevenzione, dell’individuazione e della lotta al finanziamento del terrorismo;
se siete soci della Mutuelle Vaudoise, Società Cooperativa, o azionisti di una delle società del Gruppo Vaudoise;
nel quadro di verifiche interne ed esterne.
Se desideriamo trattare i vostri dati personali per fini diversi da quelli summenzionati, lo faremo nel rispetto delle disposizioni legali applicabili nella misura in cui ciò sia compatibile con gli scopi iniziali. In qualsiasi altro caso, ne sarete informati in anticipo, ad esempio mediante una dichiarazione particolare relativa alla protezione dei dati.
I vostri dati personali sono destinati al personale autorizzato della Vaudoise, ai suoi subappaltatori, ai partner o ai fornitori di servizi quando partecipano alla realizzazione degli scopi summenzionati. I vostri dati possono essere comunicati:
tra società del Gruppo Vaudoise attive in Svizzera e nel Liechtenstein;
ai nostri coassicuratori e riassicuratori in Svizzera o all’estero, nonché ad assicuratori successivi o partner;
ai nostri fornitori di servizi e ad altri partner commerciali in Svizzera o all’estero, segnatamente i fornitori di assistenza, gli intermediari assicurativi, altre società nel quadro della delega di servizi, della cooperazione a scopi promozionali o se fate appello ai loro servizi nel quadro della nostra relazione contrattuale;
a enti ufficiali, assicuratori sociali, esperti, medici, istituti di previdenza e autorità amministrative o giudiziarie, su loro richiesta o nel quadro delle nostre pratiche conformemente al contratto d’assicurazione e alla legge.
I nostri fornitori di servizi e i nostri partner sono obbligati contrattualmente e dalla legge a rispettare le disposizioni giuridiche in materia di protezione dei dati.
Poiché lavoriamo con fornitori di servizi e partner all’estero, è possibile che trasmettiamo loro determinati dati personali qualora le circostanze lo esigano, ad esempio per la valutazione dei rischi, la riassicurazione, la promozione dei nostri prodotti e servizi o l’ottimizzazione dei nostri sistemi e processi di trattamento dei dati.
Utilizziamo inoltre servizi cloud di fornitori stranieri. Ci impegniamo a conservare i dati in Svizzera, ma in alcuni casi ciò è impossibile. In queste circostanze, privilegiamo i paesi dell’Unione europea e quelli che offrono un livello di protezione adeguato.
Trasferiamo dati personali:
nel Liechtenstein, dove siamo attivi economicamente;
in Irlanda, nei Paesi Bassi e in Francia, segnatamente per ragioni tecniche od operative;
nei paesi limitrofi (Francia, Germania, Austria, Italia), in particolare perché possiamo rivolgerci a esperti in loco per il trattamento di un sinistro;
a fornitori di prestazioni nel paese in cui vi trovate quando fate ricorso ai nostri servizi di assistenza o quando notificate un sinistro avvenuto all’estero, e si rende necessario trasferire i vostri dati nello Stato in questione per il trattamento o a fini di lotta alla frode;
in Irlanda, in Canada e negli Stati Uniti, segnatamente nel quadro delle nostre operazioni di marketing e di rilevamento della soddisfazione della clientela.
Un eventuale trasferimento negli Stati Uniti concerne solo i dati personali strettamente necessari (p.es. indirizzo e-mail). In tale ambito, i nostri fornitori di servizi si sono impegnati a rispettare le clausole contrattuali tipo dell’Unione europea.
I vostri dati personali possono pure essere trasferiti all’estero quando siamo tenuti a rispettare obblighi legali o richieste delle autorità, quando un caso assicurativo si verifica all’estero, quando fate appello dall’estero ai nostri servizi o a quelli di un nostro partner, o quando fate appello dall’estero a servizi di assistenza.
La durata della conservazione dei vostri dati personali varia in funzione della necessità di disporre di tali informazioni (p.es. nel corso della durata del contratto) e delle basi legali applicabili (p.es. i termini di prescrizione e i termini legali di conservazione).
I criteri che influenzano la durata della conservazione sono segnatamente il quadro giuridico applicabile, la nostra necessità di disporre di tali informazioni, il raggiungimento degli scopi iniziali o estesi, la tutela di interessi legittimi e di obblighi derivanti da processi organizzativi o tecnici interni.
Non utilizziamo sistemi che prendono decisioni individuali automatizzate e che possono avere un effetto significativo (segnatamente di natura giuridica o economica) nei vostri confronti. In ogni caso, potete richiedere l’intervento di un consulente per esaminare la vostra situazione personale particolare o formulare un reclamo.
Le misure tecniche, organizzative e giuridiche necessarie alla tutela della sicurezza e della confidenzialità dei vostri dati personali sono prese in funzione dei rischi che i trattamenti realizzati comportano per voi e del carattere più o meno sensibile dei dati in questione.
Adottiamo inoltre misure di sicurezza volte a ridurre i rischi sui nostri siti e sulle nostre applicazioni. Quando ci comunicate un indirizzo e-mail, altri elementi che consentono di contattarvi o dati personali mediante risorse digitali (e-mail, strumenti di conversazione online, applicazioni sul web o sul cellulare ecc.), ci autorizzate a contattarvi tramite tali canali con riserva delle vostre preferenze di comunicazione e vi assumete i rischi legati a questo tipo di comunicazione.
Avete il diritto di:
chiederci informazioni sui vostri dati personali che trattiamo, nonché una copia degli stessi;
chiederci di far correggere o completare dati errati o incompleti;
chiederci di far eliminare i vostri dati, a meno che una base giuridica o il nostro interesse legittimo non ci obblighi o autorizzi a conservarli;
chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati, nella misura in cui la legge lo permetta;
revocare in qualsiasi momento il vostro consenso al trattamento dei dati per i quali esso è stato chiesto;
chiederci di non utilizzare i vostri dati personali a fini promozionali e pubblicitari. Potete farlo in qualsiasi momento comunicandolo al vostro consueto consulente Vaudoise oppure alle coordinate qui sotto;
chiederci di ottenere i vostri dati su un formato portatile quando il loro trattamento avviene in modo automatizzato sulla base del vostro consenso o di un contratto;
rivolgervi a un’autorità di controllo in materia di protezione dei dati.
Potete esercitare i vostri diritti mediante le informazioni qui sotto. Vi ringraziamo per indicare precisamente quale/i diritto/i desiderate far valere e la sua/loro estensione.
Per limitare lo spreco di carta, le copie dei vostri dati personali vi vengono messe a disposizione in formato elettronico. Vi preghiamo di notare che, in virtù delle disposizioni legali sulla protezione dei dati, possiamo esigere un’equa partecipazione finanziaria. Ne sarete informati in anticipo affinché possiate prendere posizione. Possiamo infine esigere una prova della vostra identità per mezzo di documenti ufficiali.
Potete contattarci
per posta all’indirizzo Vaudoise Assicurazioni, Chief Privacy Officer, Place de Milan 1, casella postale 120, CH-1001 Losanna, Svizzera.
Per il Liechtenstein, il rappresentante della Vaudoise ai sensi dell'art. 27 RGPD è :
Vaudoise Versicherungen, Heiligkreuz 43, FL-9490 Vaduz.
La presente dichiarazione può essere aggiornata in qualsiasi momento. Fa stato la versione più recente. La presente dichiarazione sostituisce tutte le clausole generali di protezione dei dati precedenti o contrarie a quanto qui esposto.
Dal 2021, le compagnie d’assicurazioni disporranno di un sistema di informazione centralizzato chiamato HIS (dal tedesco Hinweis- und Informationssystem), il quale rileva dati riguardanti in particolare gli stipulanti, le persone assicurate e le persone lese. Ai fini della lotta alla frode assicurativa, in caso di sinistro la Vaudoise è autorizzata a scambiare dati nel quadro dell’HIS. Il sistema è gestito dalla SVV Solution AG, società di servizi dell’Associazione Svizzera d’Assicurazioni (ASA). Maggiori informazioni al sito www.svv.ch.
La Vaudoise Generale, Compagnia di Assicurazioni SA, utilizza la piattaforma Car Claims Info per i suoi prodotti assicurativi legati ai veicoli a motore. Le informazioni relative alla protezione dei dati di Car Claims Info sono consultabili sul sito dell’Associazione Svizzera d’Assicurazioni (ASA).
Le informazioni seguenti completano la dichiarazione relativa alla protezione dei dati e si applicano unicamente all’assicurazione auto Migros.
La Vaudoise Generale, Compagnia di Assicurazioni SA, è titolare del trattamento globale, e determina gli obiettivi e i mezzi dei trattamenti legati al prodotto summenzionato. Banca Migros, TONI Digital Insurance Solutions SA e SafeDrivePod International B.V. intervengono come (ulteriori) subappaltatori.
Le condizioni generali di utilizzo di SafeDrive e le disposizioni relative alla protezione dei dati di SafeDrivePod International B.V. sono applicabili alle sue attività in qualità di titolare indipendente del trattamento. Possono essere consultate sul suo sito internet agli indirizzi seguenti: https://www.safedrivepod.com/it-it/termsofuse e https://www.safedrivepod.com/it-it/privacystatement.
Nel quadro della stipulazione dell’assicurazione auto Migros, lo stipulante è consapevole che i dati sono raccolti e trattati conformemente alle disposizioni contrattuali applicabili e alla presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati. Se il suo veicolo viene utilizzato da terzi, inoltre, lo stipulante si impegna a informare il conducente in merito al rilevamento dei dati.
I ruoli delle parti contraenti sono descritti di seguito. La Banca Migros raccoglie i dati personali iniziali e ne trasferisce un sottoinsieme definito alla TONI Digital. La TONI Digital gestisce il processo per l’emissione di offerte d’assicurazione e conserva gli incarti dei clienti. Se viene selezionato il prodotto SafeDrive, i dati personali vengono inviati alla SafeDrivePod nei Paesi Bassi. Quest’ultima rileva dati telematici del veicolo, analizza il comportamento alla guida e fornisce risultati aggregati alla TONI Digital, che a sua volta li inoltra alla Vaudoise Generale per il calcolo del premio.
Gli scopi dei trattamenti specifici per questo prodotto assicurativo, in aggiunta agli obiettivi summenzionati, sono l’analisi dei dati telematici per il calcolo dei premi e l’allestimento di statistiche.
Il servizio SafeDrive comprende l’utilizzo del DrivePod e dell’applicazione per smartphone SafeDrive della Migros, entrambi gestiti dalla SafeDrivePod International B.V., Stationsweg 6a, 6861 EG Oosterbeek, Paesi Bassi.
I dati necessari per il calcolo dei punteggi del servizio SafeDrive dell’assicurazione auto Migros, in particolare i punteggi SafeDrive, non-utilizzo e screenlock, come pure quelli necessari per la gestione del contratto sono acquisiti tramite il DrivePod e l’applicazione SafeDrive della Migros. Questi dati concernono unicamente le accelerazioni, le frenate e le curve, la data e l’ora degli spostamenti effettuati, lo stato del DrivePod (attivato, disattivato) e l’attivazione dello screenlock.
Il DrivePod è connesso all’applicazione SafeDrive della Migros tramite Bluetooth. Dopo l’installazione nel veicolo assicurato, i dati generati dal DrivePod vengono rilevati e trattati conformemente alle disposizioni contrattuali applicabili e alla presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati. I risultati scaturiti da tale trattamento, segnatamente gli eventi e i vari punteggi, vengono trasmessi all’applicazione SafeDrive della Migros, dove vengono registrati dopo ogni corsa. Lo stipulante dispone di un diritto d’accesso ai dati che lo riguardano, i quali possono essere consultati mediante l’applicazione SafeDrive della Migros.
I dati personali sono trattati in Svizzera e in Germania, eccetto quelli rilevati dalla SafeDrivePod International B.V., trattati nei Paesi Bassi.
La valutazione automatizzata del comportamento alla guida allo scopo di calcolare un premio d’assicurazione costituisce una profilazione ai sensi dell’art. 5, lett. f LPD. Il calcolo del premio è una decisione individuale automatizzata ai sensi dell’art. 21 LPD. In tale contesto, lo stipulante ha il diritto di far valere il suo punto di vista o di chiedere che la decisione individuale automatizzata venga rivista da una persona fisica.
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